Lieferbedingungen

§ 1 Allgemeines

Bei HOCO Hausgeräte legen wir größten Wert auf eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Mit dieser Seite möchten wir Sie umfassend über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Lieferzeiten und alle weiteren relevanten Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung informieren.

Diese Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter www.hoco-hausgeraete.com aufgegeben werden.

§ 2 Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich:

• Alle Bundesländer und Gemeinden auf dem deutschen Festland
• Deutsche Inseln (z. B. Sylt, Rügen, Fehmarn)

Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich. Sollten Sie Fragen zu zukünftigen Liefermöglichkeiten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@hoco-hausgeraete.com.

§ 3 Versandkosten

🎁 Kostenloser Versand – für alle Bestellungen

Bei HOCO Hausgeräte profitieren Sie bei jeder Bestellung von vollständig kostenfreiem Versand – unabhängig vom Bestellwert, der Produktgröße oder dem Lieferziel innerhalb Deutschlands.

• ✔ Keine versteckten Versandkosten
• ✔ Kostenlos für alle Produkte – Neugeräte, generalüberholte Geräte und Zubehör
• ✔ Gilt für alle Lieferadressen in Deutschland

§ 4 Lieferzeiten

4.1 Standardlieferzeiten

4.2 Wichtige Hinweise

• Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang und Auftragsbestätigung
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen
• Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage, Aktionszeiten) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen, über die wir Sie rechtzeitig informieren

§ 5 Versandpartner

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:

• DHL – für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands
• DPD – für Großgeräte und schwere Sendungen
• UPS – für Expresslieferungen auf Anfrage

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch je nach Produktgröße und Gewicht. Sie werden in Ihrer Versandbestätigung über den verwendeten Dienstleister informiert.

§ 6 Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

• Der Tracking-Nummer Ihrer Sendung
• Dem direkten Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters
• Dem voraussichtlichen Lieferdatum

Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit in Echtzeit verfolgen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice ebenfalls gerne zur Verfügung.

§ 7 Lieferung und Übergabe

7.1 Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Verzögerungen oder Fehllieferungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

7.2 Abwesenheit bei Zustellung

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, wird der Versanddienstleister:

• Die Sendung bei einem Nachbarn hinterlegen (mit Benachrichtigungskarte)
• Die Sendung in einer nahegelegenen Paketstation oder Filiale hinterlegen
• Einen zweiten Zustellversuch unternehmen

7.3 Prüfung bei Annahme

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen. Sollte die Verpackung beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte beim Zusteller und nehmen Sie die Lieferung unter Vorbehalt an. Melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an kontakt@hoco-hausgeraete.com.

§ 8 Versandrisiko und Eigentumsübergang

Das Versandrisiko trägt HOCO Hausgeräte, solange Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf Sie über.

§ 9 Lieferverzögerungen und höhere Gewalt

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, z. B.:

• Extreme Wetterbedingungen
• Streiks bei Versanddienstleistern
• Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, unvorhergesehene Ereignisse)
• Vorübergehende Lieferengpässe

In diesen Fällen werden Sie von uns unverzüglich per E-Mail informiert und erhalten eine aktualisierte Schätzung des Liefertermins. Sollte das bestellte Produkt dauerhaft nicht lieferbar sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

§ 10 Teillieferungen

Sofern Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, behalten wir uns das Recht vor, diese in Teillieferungen zu versenden, wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Sie werden über jede Teillieferung gesondert per E-Mail informiert.

§ 11 Falschlieferungen und fehlende Artikel

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte:

• Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung
• Mit Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems
• Falls möglich, mit Fotos der erhaltenen Ware

Wir beheben das Problem umgehend und vollständig auf unsere Kosten.

§ 12 Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder den Versandbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

📍 Adresse: Osterfelder Str. 3, 46047 Oberhausen, Deutschland 📞 Telefon: +49 155 1120 5844 ✉️ E-Mail: kontakt@hoco-hausgeraete.com

🕐 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

§ 13 Änderungen der Lieferbedingungen

HOCO Hausgeräte behält sich das Recht vor, diese Lieferbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter www.hoco-hausgeraete.com/lieferbedingungen abrufbar. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.